Интересы клиента - главный приоритет в деятельности банка
Аннотация
В данной работе раскрыта роль и значение клиентов в банковской деятельности. Рассмотрена суть принципа: «Не клиент для банка, а банк для клиента». В исследовании анализируются пути повышения удовлетворенности клиентов, укрепления их доверия и улучшения качества банковских услуг. Особое внимание уделено внедрению новых финансовых продуктов, соответствующих потребностям клиентов, развитию цифровых банковских услуг и повышению конкурентоспособности. Результаты исследования могут быть использованы в качестве практических рекомендаций по эффективной организации взаимоотношений между банком и клиентом.
Ключевые слова:
Об авторах
Список литературы
Мамадияров, З. Т. (2021). Банкларни трансформация қилиш шароитида масофавий банк хизматлари билан боғлиқ рискларни бошқариш. Экономика и финансы (Узбекистан), (5 (141)), 12-21. Innovations in Science and Technologies, 8-сон. 2025 йил. 138 “Innovations in Science and Technologies” илмий-электрон журнали ISSN: 3030-3451. 2 / 2025 йил. www.innoist.uz
Кох, Л.В. (2010). Принципы и механизмы повышения эффективности банковской деятельности на основе использования инноваций: автореферат дисс… д-ра экон. наук. – Иваново. – С.21.
Меликов О.М. (2021). Рақамли банк технологиялари ва уларнинг ўзига хос хусусиятлари ҳамда улардан самарали фойдаланиш йўллари. // “Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar” ilmiy elektron jurnali. № 4, 2021.
Ходжимамедов, А. (2023). Рақамли трансформация шароитида инновацион банк хизматларидан фойдаланиш йўллари. Иқтисодиёт ва инновацион технологиялар, 11(1),370 б.
Ортиков О. А. Ўзбекистон Республикаси банк хизматлари бозорида рақобатни баҳолаш методологиясини такомиллаштириш масалалари //Scientific Journal of Actuarial Finance and Accounting. – 2024. – Т. 4. – №. 06. – С. 244-263.
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. “Banklar faoliyati to‘g‘risida”gi Qonun. – Toshkent, 2020 yil.
Karimov A. Bank ishi asoslari. – Toshkent: Iqtisod-Moliya, 2021.
Jo‘rayev M. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM tizimi). – Toshkent: TDIU nashriyoti, 2022.
Xudoyqulova D. Bank marketingi va mijozlar ehtiyojlarini qondirish usullari. – Toshkent: IQTISOD universiteti, 2023.
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy bankining rasmiy sayti: https://www.cbu.uz
Kotler P. Marketing asoslari. – Toshkent: O‘zMU nashriyoti, 2019.